Maratón Interactivo

Reflexiones sobre el marketing social

Los Conversadores, nueva categoría de usuarios de las redes sociales

Posted by Rafael Bonnelly en enero 21, 2010

La empresa de investigación norteamericana Forrester Research, cuyos consultores Charlene Li y Josh Bernoff publicaron en 2008 el libro “Groundswell”, el cual se ha convertido en uno de los principales documentos para entender el fenómeno de los medios sociales, y cuya principal aportación fue lo que llamaron el Perfil Tecnográfico de los usuarios de las redes sociales, acaba de agregar un nuevo perfil de usuario a la anterior lista de seis: los conversadores.

De acuerdo con Forrester, los perfiles tecnográficos están construídos de modo que se solapan y muchos miembros de los siete grupos se duplican. Una traducción literal de los (ahora) siete grupos identificados por Forrester es: Creadores, Conversadores, Críticos, Recolectores, Registradores, Espectadores e Inactivos. El cuadro que he incluído a continuación, define las funciones de cada grupo.

Forrester prepara la publicación de la segunda entrega de Groundswell, cuyo primer capítulo ya ha sido publicado por Josh Bernoff ya ha publicado en el blog de Forrester dedicado al libro y a los medios sociales, publicación que todos esperamos con ansias pues seguro nos traerá nuevas revelaciones sobre el uso de los medios sociales.

Los Conversadores que Forrester agrega a esta nueva versión de su perfil tecnográfico, son aquellos usuarios que actualizan sus perfiles en las redes sociales y que utilizan Twitter para publicar sus actualizaciones y adelantan que en el mercado de Estados Unidos representan un 33% de la población de uuarios de Internet.

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