Maratón Interactivo

Reflexiones sobre el marketing social

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Habbo, RuneScape, Gaia Online…

Estrategias de Marketing Digital, Interactivo y Social – 3ra. Parte

Posted by Rafael Bonnelly en enero 10, 2010

Las Nubes Sociales se definen como acciones de marketing en múltiples redes sociales.

3. Las Nubes Sociales

Las redes sociales han irrumpido en el marketing digital con una fuerza extraordinaria gracias a su capacidad de generar un crecimiento viral, siempre y cuando se desarrollen experiencias de marcas relevantes y envolventes que logren enganchar a la audiencia y llevarla a compartir la experiencia con sus redes.

La meta de esta disciplina es la creación de “Nubes Sociales”, definidas como experiencias de marca diseñadas para penetrar en las redes sociales, cuyo espectro se amplía cada vez más para incluir, entre otros:

Plataformas Sociales Facebook, MySpace, Hi5, Bebo, Orkut, Ning, Meetic, Match, Parship
Microblogging: fmylife, Jaiku, Plurk, Twitter, Tumblr, Posterous, Yammer, Hictu, Picotea
Redes Profesionales: LinkedIn, Plaxo, Xing
Compartición de Fotos/videos: YouTube, Vimeo, Flikr, Fotolog, Photobucket, Picassa…
Blogsfera: Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox, ExpressionEngine, Xanga
Agregadores Sociales de Noticias: Digg, Menéame, Megite, Mixx, Reddit, NowPublic
Agregadores de Enlaces y Favoritos: Delicious, StumbleUpon, Google Reader, CiteULike
LiveCasting YouTube, Viddler, Vimeo, sevenload
Compartición de música imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter, ShareTheMusic
Wikis Wikipedia, Wikia, PBwiki, wetpaint
Mundos Virtuales Habbo, RuneScape, Gaia Online, Second Life, The Sims Online
Discusión (Chats) Foros, MSM, Skype, Yahoo Messenger, Google Talk, Meebo,
MMORPG World of Warcarft, Eve Online, Neopets…
Juegos Sociales Doof, Pogo, Paf, Kongregate…

La optimización de los medios sociales a través de la creación de “Nubes Sociales” conlleva la realización de acciones publicitarias y promocionales a través de diversas redes, comunidades, foros, podcasts, wikis, blogs y videoblogs.

Las metodologías para lograr una máxima optimización de los medios sociales incluye: utlización de RSS, bookmarking social, compartición de fotos y videos, desarrollo de noticias sociales y posteos en los blogs. La idea básica es generar tráfico y audiencia hacia el sitio de nuestros clientes con la menor inversión posible en buscadores y anuncios desplegados.

El concepto detrás de la optimización de medios sociales es simple: implementar cambios en la Web para incrementar el número de enlaces externos a su web, hacer que sea más visible en los medios sociales y buscadores especializados, y que logre ser incluida y mencionada con más frecuencia en los blogs, podcasts y vlogs.

Las principales maneras de optimizar webs para medios sociales son:

3.1. Conseguir un mayor número de enlaces externos a su web

El número de enlaces que su logra generar afecta directamente la popularidad de su Web en los buscadores. El índice de popularidad de una Web se determina por el número de enlaces externos que apuntan hacia esta.

3.2. Etiquetas y Favoritos.

Las etiquetas y la inclusión en los enlaces favoritos se puede hacer más fácil mediante la inclusión de botones como “Agregar a Delicious”, así como otras webs de favoritos. Además, es importante crear otras puertas de entrada a su Web aparte de la home, que incrementen la posibilidad de generar etiquetas y favoritos.

3.3. Crear enlaces entrantes.

Los enlaces entrantes son importantes para mejorar la popularidad de las Webs y de sus contenidos en los motores de búsqueda. Enlazar con los blogs y webs que a su vez enlazan con nuestra web incrementaran los enlaces externos y la visibilidad de la Web.

3.4. Hacer que el contenido viaje por la Red

Los contenidos que pueden ser descargados o enviados a terceros desde su Web le ayudarán a extender el alcance de su mensaje más allá de la dirección donde se encuentran sus páginas. El contenido portátil, como son los documentos en PDF, los videos y archivos de audio pueden ser enviados a sus contactos y éstos a su vez, los podrán enviar hacia delante, logrando que efectivamente el contenido viaje por la red, y generando más enlaces a su Web.

3.5. Permita que los demás utilicen su contenido

Un excelente ejemplo de esta práctica es YouTube, el cual permite a cualquier usuario enlazar o embeber los videos en sus webs. Otros ejemplo es usar los RSS (Real Simple Syndication) para sindicalizar sus contenidos de manera que otros se puedan beneficiar de estos y a su vez, promover su sitio, ayudándole a generar tráfico.

Estas son sólo algunas de las funciones del Community Manager, una función que aparece cada vez con más frecuencia en las empresas con el fin de gestionar las Nubes Sociales y poder así monitorear las conversaciones que mantienen los consumidores sobre las marcas con las que se relacionan a diario y sobre el cual hablaremos en una próxima entrega.

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¿Puedo cosechar marihuana en Farmville y venderla a los capos de Mafia Wars?

Posted by Rafael Bonnelly en diciembre 23, 2009

Farmville

En las redes sociales puedes ser lo que quieras. Desde el comfort del sillón de la sala, puedes convertirte en un granjero que cuida de sus animales y cosecha sus cultivos o igual te apetece ser un mafioso despiadado, o gestionar un restaurante y “cocinar” o “servir” a tus clientes. Pero claro, se trata de redes sociales, y no tienes por qué hacerlo tú solito, ya que puedes contactar a tus amigos para que te ayuden a cuidar la vaca, o a dar el golpe maestro contra el banco de la esquina, para lo cual has podido conseguir un tremendo arsenal de armas, escudos y máscaras antigas.

Y, mientras tú te dedicas a cosechar, ordeñar, cocinar o patearle el trasero a un mafioso enemigo, hay alguien que está haciendo caja. Bienvenido al mundo de los juegos sociales, y en especial, al mundo de Zynga, la compañía que con sólo dos años de existencia ha cerrado su enésima ronda de inversión la semana pasada, con una inversión de más de 120 milones de euros (US$180 millones) de parte del fondo de inversiones ruso Digital Sky Techonologies, que el año pasado invirtió otros 200 millones de dólares en Facebook.

Y es que en apenas dos años, Zynga se ha colocado al frente de las empresas que están logrando monetizar las redes sociales, con una proyección de ingresos en 2009 de 250 millones de dólares, según datos ofrecidos por la propia compañía.

¿Quiéres ser un Mafioso?

Pero no es la primera vez que el equipo directivo de Zynga, liderado por Mark Pincus, un experimentado ejecutivo de la red con cuatro start-ups en su curriculum, logra convencer a los inversores de la bondad de su modelo de negocio. De hecho los más reconocidos fondos de inversión de Silicon Valley y de Silicon Alley están metidos de cabeza en Zynga. Algunos de los nombres más sonoros son: Kleiner Perkins Caufield & Byers, Union Square Ventures, Foundry Group y Avalon Ventures, en su mayoría inversionistas iniciales en empresas como Yahoo, Google, y el propio Facebook.

Y es que el modelo de negocio de Zynga es muy poderoso. Los juegos se apalancan en la viralidad de las redes sociales en que se sustentan, y ya Zynga los ofrece en Facebook, MySpace, Yahoo y el iPhone. Los usuarios de Facebook colaboran y compiten en la mayoría de los juegos, acumulando bienes digitales con el esfuerzo propio y colectivo. El modelo de Gratis a Pagado permite a los usuarios probar los juegos y “engancharse”, luego cuando quieren avanzar más rapidamente o colocarse por delante de sus contrincantes, pueden comprar puntos que les permitirán adquirir los bienes digitales que necesitan, ya sea una vaca o un fusil automático.

Para entender un poco el tremendo éxito que tienen los juegos de Zynga, sólo hay que ver el número de usuarios mensuales que tienen sus principales títulos.

Título Usuarios activos en Facebook*
Farmville 73,331,403
Café World 31,916,218
Mafia Wars 25,317,427
Yoville 17,985,915
Pirates 945,646
Scramble 735,438
Fashion Wars 607,562
Fishville 328,215
*No encontramos datos de MySpace

Con casi 150 millones de usuarios mensuales, Zynga es efectivamente la segunda red social más importante de Internet, pero por supuesto, no todo es color de rosa, ya que la masificación y el uso viral de los juegos de Zynga genera a veces reacciones negativas, como la que publica un amigo en Facebook cuando dice “Harto con la gente de Facebook que deberia de tener mas cuidado. Todos lo mensajes y news feed son de Farmville, Mafia Wars y otras ventas escondidas. Se está perdiendo la escencia de comunicar a la gente por el interés comercial.”

Y yo, que trato de buscar un modelo de explotación que me permita ofrecer a nuestros clientes una manera de llegar a los consumidores con una oferta viral me pregunto: no habrá manera de cosechar marihuana en Farmville y vendersela a los capos que manejan las esquinas de Mafia Wars?

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