Maratón Interactivo

Reflexiones sobre el marketing social

Archive for the ‘Plataformas Sociales’ Category

Facebook, MySpace, Hi5, Bebo, Orkut, Ning…

Las Nuevas Estrellas del Entretenimiento sólo en YouTube

Posted by Rafael Bonnelly en junio 29, 2012

@RafaelBonnelly

Atesoran millones de fans y ganan cientos de miles de dólares al año. Hasta hace poco eran desconocidos, pero su talento y el trabajo tesonero los han catapultado a la fama y los han convertido en las nuevas estrellas del entretenimiento.

Imagen del capítulo “Siri Tried to Kill Me” de Smosh.

Tienen nombres como Ray William Johnson, Mystery Guitar Man, Smosh, Michelle Phan, the ShayTards, Jenna Marbles, Freddie Wong, What the Buck o Philip DeFranco.

Su principal arma son las comedias cortas, aunque algunos son músicos y otros simplemente nos ofrecen consejos de belleza, como el proceso de embellecer su cutis con las claras y yemas de un huevo (que luego procede a convertir en una suculenta tortilla estilo vietnamita), de la jovencita Michele Phan, quien se ha convertida en una excelente prescriptora de marcas para las jóvenes de la Red.

Este nuevo grupo de artistas no ha salido de las academias de las grandes cadenas como Operación Triunfo o el Número 1, más bien se han creado a sí mismos, aunque algunos ya cuentan con sofisticados equipos de producción, guionistas y directores.

Se trata de las estrellas de YouTube. Un grupo de talentosos jóvenes artistas que utilizan a la red de videos de Google para difundir sus entretenidas y disparatadas historias, que con hombres como: “Siri trató de matarme”, que supera los 11.5 millones; “Las Historias del Lechero: el peor Superheroe del Mundo”, con más de 6.4 millones de vistas; o The Golf Wars, con más de 5.4 millones de vistas.

La mayoría son elaboradas producciones, cuyos presupuestos son financiados con los ingresos que estos jóvenes talentos reciben de YouTube, gracias a la participación de la facturación de la publicidad.

Las estrellas de YouTube no son más una prueba cómo la Red está cambiando la balanza de poder, desintermediando la producción audiovisual y permitiéndonos descubrir el talento de artistas que no hubiera sido posible hace apenas unos pocos años.

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Predicciones Digitales para el 2011

Posted by Rafael Bonnelly en diciembre 17, 2010

En el 2010, hemos vivido un año espectacular en el entorno digital, en el que hemos visto como Apple se ha consolidado como la compañía más innovadora del sector, lanzando el iPad, producto electrónico de mayor venta de la historia en el menor tiempo. Y hemos visto como Wikileaks ha logrado poner en aprietos a la mayor potencial del mundo.

Hollywood nos ha mostrado cómo se creó el fenómeno de Facebook, que mantiene un crecimiento sostenido superior al 30% anual, llegando a superar los 550 millones de usuarios a finales de este año.

Pero que depara el 2011 a  los ciudadanos digitales? A continuación les presento 10 predicciones sobre el entorno digital en el próximo año.

1. La privacidad cada vez más importante en la gestión de nuestra huella social

La cada vez mayor adopción de los medios sociales hace que seamos más conscientes de nuestra conducta en estos entornos digitales, pues cada una de nuestras actuaciones se verá reflejada en nuestro futuro. No es un secreto que los departamentos de recursos humanos de las empresas antes de contratar a un nuevo empleado, buscan en la red para establecer el modus operandi social de los candidatos.

La gestión de la reputación online será una preocupación cada más evidente, en la medida que los adolescentes y jóvenes que hoy pueblan las redes sociales sean cada vez más conscientes de que deben mantener una conducta apropiada, pues cualquier desliz podría afectarles de por vida.

La gestión de nuestra huella social estará cada vez más ligada a la gestión de nuestra privacidad, y sin lugar a dudas, los usuarios de la red seremos cada vez más conscientes de los que podemos y no podemos compartir en las distintas redes en las que deambulamos por el mundo digital, pues será vital para la obtención de metas personales, como el ser aceptado en una buena universidad o conseguir un buen empleo.

2. Los medios explotarán la intersección entre contenidos y tecnología

La batalla de los medios tradicionales por generar ingresos de los consumidores no se librará en la web, sino en los móviles. La experiencia de The Times de Lóndres con la puesta en marcha de su sistema de suscripciones, que redujo su audiencia en casi un 90% en apenas un par de meses, es vigilada de cerca por la mayoría de los diarios, y aunque un 30% de estos dice que estudia levantar muros de pago, de acuerdo con un estudio realizado por NCA y Asociados y E&P Research para la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), la realidad es que la mayoría está aterrado de perder sus audiencias.

La rápida adopción de los smartphones, y la economía de las Apps para los tablets será el principal terreno de innovación de los medios tradicionales durante el año 2011, que buscarán crear modelos de producto y de negocio que no dependan tanto del contenido noticioso para generar ingresos de los consumidores.

La oferta de servicio colaterales y de publicidad contextual comenzarán a crecer rápidamente en las webs y servicios móviles de las compañías de medios tradicionales, que deben afrontar cada vez más amenazas a sus negocios, como son ahora los servicios de compras sociales como GroupOn o BuyVip, que han copado el negocio de los cupones de descuentos y promociones.

3. La publicidad será cada vez más contextual y por subasta

Durante la conferencia del Interactive Advertising Bureau en Nueva York (Sept. 2010), Neal Mohan y Barry Saltzman, ejecutivos de Google, ofrecieron una visión del futuro de la publicidad online, dón- de predicen que las búsquedas en tiempo real y la incorporación de los medios sociales abrirán una variedad de opciones para los anunciantes.

Las principales predicciones de Google son:

a. El marketing de rendimiento (performance marketing) se extenderá cada vez más durante el próximo año. Los anunciantes buscarán cada vez más pagar sólo cuando el consumidor interactúe con la comunicación.

b. Los anuncios serán cada vez más sociales, y las métricas que se utilizarán para establecer los resultados comenzarán a enfocarse en la influencia viral y el tono de las conversaciones que estos generan.

c. En 2011, las subastas comenzarán este año a extenderse más allá de Google y de Facebook, para comenzar a aparecer en los medios tradicionales.

4. Facebook y Twitter seguirán creciendo, pero otros vienen detrás

Facebook y Twitter seguirán su ruta de crecimiento vertiginoso en detrimento de los servicios verticales que son agregados por los dos gigantes de los medios sociales, como son Flickr, Photobucket, Digg o Delicious (cuyo cierre ya anunció Yahoo), y cuyas funcionalidades los usuarios podemos encuentrar agregadas en Facebook o Twitter.

De seguir el ritmo actual de crecimiento, en 2011 Facebook podría acercarse a los 750 millones de usuarios y Twitter llegar a los 300 millones.

No obstante, veremos durante el próximo año el crecimiento de redes sociales verticales, muchas de ellas fomentadas por marcas comerciales que buscarán cada vez más establecer un diálogo con sus clientes y prospectos en el entorno digital.

Igualmente, el comercio social es una de las categorías que seguirá su acelerado crecimiento, aunque los retos del modelo de negocio y la presión sobre los márgenes que obtienen empresas como BuyVip y GroupOn estarán en entredicho.

5. La medición y el ROI se harán imprescindibles

Ya existen más de 100 plataformas de medición de las conversaciones y los sentimientos de esos diálogos entre los consumidores. Durante el año 2011 se acelerará el proceso de consolidación del mercado de medición debido a la necesidad de las principales plataformas de ganar mercado y mejorar la oferta tecnológica.

Sin embargo, la tendencia será la de crear productos comparativos que midan sectores enteros de la economía y permitan a las marcas profundizar en la medición de sus marcas, productos, campañas y comunicación en general, pero también que puedan conocer su posición frente a la competencia, y los demás sectores de la economía.

Durante el año 2011 las multinacionales realizarán fuertes inversiones en crear centros de medición y monitorización de las redes sociales, que les permitan no sólo monitorear las conversaciones sino entablar un diálogo constante que genere valor para sus marcas.

6. Las marcas incorporarán el diálogo social a sus decisiones estratégicas

Las marcas buscarán cada vez más durante el próximo año crear mecanismos para poder integrar a sus productos y procesos de negocio las sugerencias de sus clientes que recogen en los medios sociales.

La principal tendencia que veremos en 2011 será el desarrollo del CRM Social como una disciplina dentro de las empresas, en la que se unen las métricas transaccionales que las empresas generan con los sistemas de CRM tradicionales, con las métricas que obtienen de los medios sociales, con el fin de diferenciar las conversaciones generales de las de sus clientes, y de buscar incorporar esos conocimientos a todos los niveles de sus organizaciones.

Empresas como Salesforce.com, Buzzient, Lithium o NetSuite ya ofrecen soluciones de monitorización social y CRM, mientras que otras como CrowdEngineering plantean soluciones de crowdsourcing para establecer equipos distribuídos y dar solución a los problemas de servicio de las empresas.

7. Smartphones, Apps y los tablets representan el crecimiento del negocio de móviles

Los niveles de penetración de móviles que sobrepasan el 100% de la población en los mercados europeos y algunos asiáticos, y ya se acerca a esta cifra en Latinoamérica, donde hay más de 500 millones de dispositivos móviles, hacen que el crecimiento de la facturación de los operadores deba venir del negocio de las aplicaciones y de Internet móvil.

Las tiendas de aplicaciones que han evolucionado a partir de los jardines vallados de los operadores seguirán creciendo durante el año 2011, gracias al desarrollo de la tienda de Nokia, el principal fabricante del mundo, cuyos usuarios hasta ahora marginados del mundo de las apps se lanzan con avidez a comprar pajaritos locos.

8. El contenido audiovisual se masifica y profesionaliza

En 2010 YouTube llegó a la astronómica cifra de 2 mil millones de videos vistos por día, pero también servicios profesionales como Hulu y Netflix han alcanzado la madurez, desplazando en el caso de Netflix a empresas como Blockbuster, que no supieron adaptarse y yace moribunda, atiborrada de películas en DVD.

Una de las informaciones que obtuvimos con el estudio realizado para la SIP es que el 75% de los diarios publica videos diariamente como parte de su oferta editorial, mientras que los consumidores, armados con móviles con cámaras de video y con cámaras electrónicas que les permiten colgar contenidos audiovisuales cada vez de mayor calidad, crean y publican contenidos cada vez de mayor calidad.

El incremento en el número de terminales y la intruducción de cámaras en terminales como los iPads durante el año 2011, serán un nuevo detonante de crecimiento en el video online. El éxito de proyectos como los de Antena 3 y Televisión Española que han creado grandes audiencias online para sus contenidos, serán imitados por otras empresas audiovisuales durante el próximo año.

9. El activisimo digital se hace adulto

La masiva repercución mundial de las revelaciones de Wikileaks y el posterior pulso entre su fundador, el australiano Julian Assange y el Gobierno de Inglaterra, que generó una respuesta virulenta mediante ataques de denegación distribuída de servicio (DDoS) perpetrados por los hackers agrupados bajo el seudónimo Anonymous, ha marcado un hito en el activismo social.

Durante el año 2011 veremos la aparición de múltiples clones de Wikileaks que tendrán un impacto profundo sobre la manera en que los gobiernos utilizan la información y en la forma en que los periodistas afrontarán su trabajo en el futuro. Muchos utilizarán estos servicios para diseminar información que les interesa, pero otros tantos tratarán de limitar cada vez más el acceso a informaciones confidenciales dificultando la labor periodística.

Un resultado poco deseado puede ser que los Gobiernos comiencen a legislar para controlar la Red, algo que iría en detrimento de la libertad de expresión y difusión del pensamiento, pero que dada la situación actual, es un escenario bastante probable.

10. Pero, seremos más felices?

Eso dependerá de cada uno de nosotros, pero está claro que los medios sociales han abierto las compuertas de la comunicación y la expresividad y que la participación activa en estos, nos acerca, aunque sea en la distancia física, a las personas que conocemos y queremos, pero también a aquellos que hace mucho no vemos y con quienes nos encontramos luego de muchos años.

Así como los hackers de Anonymous tienen la capacidad de atacar a las empresas y gobiernos que consideran son contrarios a Wikileaks, de la misma forma, los usuarios de la Red pueden unir sus talentos y su tiempo para actuar en pro de causas de bien comun como pudimos ver con la respuesta global al desastroso terremoto haitiano de febrero de 2010.

En ese sentido, espero que en 2011 veamos más expresiones solidarias a través de la red, como la que desde hace un par de semanas realizan los dominicanos a través de Facebook y en las calles de las principales ciudades del país, para lograr que el Gobierno dedique el 4% del presupuesto al sector educativo. ¿Qué más podemos lograr cuando unimos nuestros esfuerzos?

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BP tira de las redes sociales para limpiar su imagen

Posted by Rafael Bonnelly en junio 24, 2010

La petrolera inglesa BP ha optado por salir al frente de las constantes críticas que recibe de los usuarios de la red de todo el mundo, y ha decidido comprar varios términos relacionados con el desastre del Golfo de México, para promover este microsite donde ofrece información actualizada sobre sus esfuerzos por contener el petróleo que mana del pozo averiado a 1 kilómetro debajo del golfo.

De acuerdo con la medición que nos ofrece el SoMeS de NCA y Asociados, el nivel de conversación sobre BP en la red es tremendo, con un índice de conversación de 9.7, que se traduce en casi 8 millones de menciones en blogs sólo en el último mes, y casi 30 millones de mensajes en la búsqueda general en Google Blogs.

Con esta iniciativa, BP espera poder limpiar un poco su imagen, seriamente dañada a raíz del vertido, que ya lleva emanando crudo en el Golfo de México desde hace más de 2 meses.


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Un nuevo servicio para conocer tu ADN

Posted by Rafael Bonnelly en abril 24, 2010

Ya no es suficiente con tener sitios en los que puedes construir tú arbol genealógico en conjunto con todos los miembros de tus diferentes ramas familiares. Ha llegado 23andme.com, el sitio que te permite comprar un kit de ADN con el cual puedes descubrir tu genética y descubrir tus ancestros más lejanos.

23andme.com es parte de una nueva generación de medios sociales que permiten a los usuarios compartir absolutamente toda la información sobre sus hábitos de consumo y ahora, hasta los genes que componen sus células.

Es muy fácil. En 23andme.com puedes comprar un kit de ADN en el cual dejas una muestra de tu saliva y la envías a un laboratorio especializado que analiza el ADN de la muestra y hace un mapa genético del donante de la muestra, o sea, de tí.

El servicio se enfoca no sólo en la parte anecdótica de conseguir averiguar quiénes son tus ancestros, también es una herramienta para detectar posibles enfermedades congénitas, por lo que parece que la inversión de $500 puede ser interesante.

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¿Qué hacen los adolescentes online?

Posted by Rafael Bonnelly en enero 27, 2010

Todos usan Facebook, creen que MySpace está pasado de moda, pueden textear desde sus teléfonos sin mirar el teclado, todos utilizan Google para realizar búsqudas, ninguno ve la televisión en el propio televisor sino que a través de Internet y a ninguno les gusta Twitter, pues se lo encuentran aburrido, tampoco utilizan los mensajeros instantáneos, pues los han sustituído por el chat de su red social.

Estas son las opiniones de cinco adolescentes norteamericanos durante un divertido y distendido panel realizado dentro del contexto de la conferencia Web 2.0 Summit que se celebró en San Francisco, California a finales del octubre del año pasado.

El video del panel, de  33 minutos y 44 segundos de longitud (en inglés) no tiene ni medio segundo de desperdicio y es un gran documento para entender a los adolescentes y sus patrones de consumo. El panel fue conducido por el analista Safa Rashtchy, quien realizó una serie de preguntas en un tono informal y ameno a los cinco adolescentes californianos, tres chicos y dos chicas, de entre 14 y 18 años de edad.

Las respuestas, cándidas y a veces chocantes, como “Microsoft puede hacer las veces de carcelero porque Windows siempre se cierra”…o, “si ahora estuviera en Twitter mandaría ´estoy sentado en un sofá frente a un montón de gente´, a quien le importa eso”, nos dan una visión poco científica pero muy edificante de las tendencias de uso de Internet y los medios por parte de los adolescentes.

Los cinco dijeron usar Facebook y mantener varios perfiles en diversos servicios, desde MySpace hasta Yahoo. El uso de Facebook como red prominente quedó claro durante el panel, pero algo que me sorprendió fue la apertura de todos a ser “amigos” de sus padres y demás parientes, siempre y cuando, por supuesto, dicha amistad no conllevara situaciones embarazosas como la madre preguntándole al hijo en un estatus, qué quiere de cenar. Este dato es interesante, pues quiere decir que las redes sociales pueden ayudar a cerrar la brecha de comunicación natural que existe entre las distintas generaciones. Pero no hay ninguna explicación que sustituya ver este video de 33 minutos, así que aquí se lo dejo.

[blip.tv ?posts_id=2784269&dest=-1]

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