Maratón Interactivo

Reflexiones sobre el marketing social

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Estrategias de Marketing Digital, Interactivo y Social – 2da Parte

Posted by Rafael Bonnelly en enero 8, 2010

2. Estrategia de Buscadores

La gestión del posicionamiento en los buscadores es una disciplina vital en el marketing digital. Esta disciplina se divide en tres partes: el marketing en buscadores (SEM), la optimización de las páginas webs para obtener mejor posicionamiento natural (SEO), y la gestión de la reputación online de los clientes. La combinación de estas tres funciones es la que nos permtirá conseguir siempre el mejor posicionamiento en las páginas de resultados de búsqueda, que por supuesto, si nuestros anuncios están bien redactados, repercutirán en mayor número de clics y tráfico a nuestras webs o la de nuestros clientes.

2.1. Search Engine Marketing (SEM)

El último estudio de la IAB en España, publicado a finales del mes de octubre, nos decía que el 50% del total de la inversión publicitaria online, representando unos 300 millones de euros en el mercado español, se detinaba a los buscadores, en primer lugar Google, que se lleva la ración del león en este negocio con más del 80% del presupuesto total, en un segundo lugar Yahoo y el recién llegado Bing, de Microsoft, en tercer lugar. Es muy probable que las proporciones cambién en el futuro cercano, más aún con las acciones comerciales que desarrolla Microsoft para mejorar su posición respecto a Google. Mientras tanto, el foco debe colocarse sobre Google, cuyas herramientas por demás, son las más intuitivas y trabajadas del mercado.

Las tareas principales del marketing en buscadores son:

  • Definir todos los aspectos relacionados con las campañas en buscadores, incluyendo la planificación inicial, monitoreo, optimización, análisis y reportes.
  • Desarrollar el proceso documental, materiales y contenido colateral SEM. Identificar las palabras y frases claves.
  • Monitorear el desempeño de las campañas de buscadores y optimizar las campañas de acuerdo con el desempeño de las creatividades.
  • Identificar targets de desempeño, definir los principales hitos del proyecto, establecer los recursos y presupuestos.
  • Gestionar todos los aspectos de las campañas en buscadores, como son reportes de posicionamiento, auditorías de las webs y gestión de las expectativas de los clientes.
  • Establecer, mantener y optimizar las relaciones con los buscadores.
  • Analizar el ROI sobre las campañas de SEM

2.2. Search Engine Optimization (SEO)

Pero claro, si pagas, usualmente podrás conseguir el posicionamiento deseado y los clicks que necesitas para atraer audiencia mediante los buscadores. Sin embargo, el verdadero arte está en conseguir un buen posicionamiento “por la cara”. Para esto, hay que trabajar a fondo la programación de la página web, y los tags con los que los buscadores identificarán y catalogarán las páginas. Igualmente, se deberá trabajar la cantidad de enlaces entrantes que tiene la web, otro de los factores claves para lograr un buen posicionamiento. Las siguientes funciones son las básicas que se deben realizar al implementar el SEO.

  • Optimizar el contenido para lograr máxima visibilidad en los principales buscadores. Esto incluye HTML, estructura, diseño y navegación de la Web.
  • Gestionar las convenciones de titulación para imágenes, textos y archivos multimedia: Meta Tags: Meta Description, Meta Keywords, Meta Title, ALT Tags and Header Tags.
  • Desarrollo de enlaces a la Web en directorios y otros sitios relevantes.
  • Desarrollar y testear la optimización de los páginas de aterrizaje para mejorar los ratios de conversión.
  • Gestionar los parámetros de cada buscador:
    • Google Factors: Google Page Rank, Google Page Domination, Google Links and Google Index
    • Yahoo Factors: Yahoo Index, Yahoo Links and Yahoo Link Domain
    • Sitemaps: Google, Yahoo and Bing Sitemaps

    Es importante recalcar que el SEO no es una campaña o una acción de marketing en los buscadores, es una labor contínua de constante mejora de los factores de ranking, así como de la construcción de enlaces entrantes.

    2.3. Gestión de la Reputación Online

    Las redes sociales han dado el poder a los consumidores y las marcas que nos estén monitoreando activamente las conversaciones con y entre sus clientes no podrán reaccionar antes críticas, libelos o de ataques de la competencia, que puedan afectar el negocio o la reputación de las empresas. Algunas de las cosas que se deben tomar en cuenta al gestionar la reputación online de una empresa son:

    • Asegurar de que los sitios de nuestros clientes tengan mejor posicionamiento en buscadores que los sitios de sus competidores.
    • Asegurar que los comentarios negativos sobre las marcas de nuestros clientes no aparezcan en la primera página de resultados.
    • Crear estrategias para mejorar la reputación de nuestros clientes, mediante algunas de las siguientes tácticas:
      • Escribir comentarios positivos y colocarlos en las diversas redes sociales.
      • Conseguir comentarios positivos de usuarios influyentes afines a la marca.
      • Crear nuevos contenidos y sindicalizarlos a través de la blogosfera
      • Crear subdominios y poblarlos de contenidos. Esta es interesante porque los buscadores consideran cada subdominio como una web independiente.

    La meta de todas estas acciones es lograr que los comentarios negativos bajen su nivel de relevancia en las páginas de resultados de los buscadores, pues está demostrado que menos del 5% de los usuarios pasa de la primera página de búsquedas.

    En la próxima entrega, exploraremos las estrategias de Optimización de los Medios Sociales (SMO).

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    Infiniti vs Ssang Yong en buscadores y medios sociales

    Posted by Rafael Bonnelly en diciembre 27, 2009

    La posición de una marca en los buscadores y en los medios sociales, es ya una función vital en cualquier empresa. Los estudios de uso de la red demuestran que sólo el 5% de los usuarios navegan más allá de la primera página de resultados.

    La optimización del código para lograr mejor posicionamiento natural en los buscadores, la inversión en posicionamiento a través del marketing y la optimización de la posición en los medios sociales deben ser cuidadas con esmero por las marcas, si es que quieren estar en la primera página de búsquedas, o lograr un número importante de seguidores en Twitter o Facebook.

    A partir de ahora ofrerecemos un análisis de la situación de distintas marcas tanto en los buscadores como en las redes sociales. Comenzamos con dos marcas de coches, para dar seguimiento al último post. Comparamos las marcas Ssang Yong e Infiniti.

    Marca SSANG YONG Infiniti
    Diagnóstico
    Buscadores


    3,8

    7,5

    Campañas SEM Actualmente no hacen campaña SEM, ni para su marca/modelos ni para palabras genéricas como “todoterrenos”, “4×4” Actualmente SI tienen campaña SEM, para su marca y modelos, y para palabras genéricas: “coches lujo”, “coches alta gama”.
    Posicionamiento SEO Relativamente bien posicionada en buscadores para su marca y sus modelos. Marcas, como “kyron” y “Rexton” no aparecen en primera posición. La web española es www.infiniticars.es y www.infiniti.com.es, están bien posicionadas, pero las mejor posicionadas son www.infiniti.com e www.infiniti.eu
    Aprovechamiento Marcas por Terceros Portales de automoción como Autoscout24, Autocity y 4x4coches tienen campañas con palabras relacionadas con la marca y sus modelos. Para varios modelos también lo hace Fénix Directo. Portales de automoción como Autoscout24 y otras webs como www.soloaltagama.es tienen campañas relacionadas con la marca y los modelos.
    Marca SSANG YONG Infiniti
    Diagnóstico Medios Sociales

    5.3

    5.1

    Elementos sociales en Web de la Marca La Web no tiene ningún elemento social.

    La marca no tiene estrategia de viralidad.

    Facebook: página en inglés con pocos seguidores. Página en español para su modelo Actyon pero parece creada por algún cliente.

    Youtube: no tienen canal a nivel nacional, pero los usuarios cuelgan bastante contenido.

    Twitter: No tiene cuenta en español.

    La web no tiene ningún elemento social.

    La marca no tiene estrategia de viralidad.

    Facebook: La marca no parece tener ninguna página en a nivel nacional. Si a nivel internacional.

    Youtube: No tiene canal en a nivel nacional. Si a nivel internacional.

    Twitter: No tiene cuenta.

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