Maratón Interactivo

Reflexiones sobre el marketing social

Archive for the ‘Campañas Virales’ Category

Las Nuevas Estrellas del Entretenimiento sólo en YouTube

Posted by Rafael Bonnelly en junio 29, 2012

@RafaelBonnelly

Atesoran millones de fans y ganan cientos de miles de dólares al año. Hasta hace poco eran desconocidos, pero su talento y el trabajo tesonero los han catapultado a la fama y los han convertido en las nuevas estrellas del entretenimiento.

Imagen del capítulo “Siri Tried to Kill Me” de Smosh.

Tienen nombres como Ray William Johnson, Mystery Guitar Man, Smosh, Michelle Phan, the ShayTards, Jenna Marbles, Freddie Wong, What the Buck o Philip DeFranco.

Su principal arma son las comedias cortas, aunque algunos son músicos y otros simplemente nos ofrecen consejos de belleza, como el proceso de embellecer su cutis con las claras y yemas de un huevo (que luego procede a convertir en una suculenta tortilla estilo vietnamita), de la jovencita Michele Phan, quien se ha convertida en una excelente prescriptora de marcas para las jóvenes de la Red.

Este nuevo grupo de artistas no ha salido de las academias de las grandes cadenas como Operación Triunfo o el Número 1, más bien se han creado a sí mismos, aunque algunos ya cuentan con sofisticados equipos de producción, guionistas y directores.

Se trata de las estrellas de YouTube. Un grupo de talentosos jóvenes artistas que utilizan a la red de videos de Google para difundir sus entretenidas y disparatadas historias, que con hombres como: “Siri trató de matarme”, que supera los 11.5 millones; “Las Historias del Lechero: el peor Superheroe del Mundo”, con más de 6.4 millones de vistas; o The Golf Wars, con más de 5.4 millones de vistas.

La mayoría son elaboradas producciones, cuyos presupuestos son financiados con los ingresos que estos jóvenes talentos reciben de YouTube, gracias a la participación de la facturación de la publicidad.

Las estrellas de YouTube no son más una prueba cómo la Red está cambiando la balanza de poder, desintermediando la producción audiovisual y permitiéndonos descubrir el talento de artistas que no hubiera sido posible hace apenas unos pocos años.

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¿Por qué Barack Obama ganará las elecciones de 2012?: It´s the Data, Stupid!!

Posted by Rafael Bonnelly en marzo 9, 2012

@RafaelBonnelly

La campaña electoral de Estados Unidos, que cada vez más domina los titulares de los medios de comunicación, gracias a la muy debatida carrera de los republicanos para elegir al candidato que se enfrentará al Presidente Barack Obama en la contienda de noviembre 2012, será una lucha que se librará tanto en las calles de ciudades y barrios como en las redes sociales, y cuyo factor determinante será la información que las campañas tengan sobre los votantes y su capacidad de recaudar fondos de pequeños donantes.

Obama espera plácidamente a que los Republicanos escojan al candidato al que se enfrentará en Noviembre.

En la campaña de 2008, Barack Obama y su equipo cambiaron radicalmente el modelo de financiación de las campañas norteamericanas, mediante la implantación de una estrategia de cola larga en la que buscó pequeños montos de financiación de millones de contribuyentes. Al obtener donaciones de $10, $20 ó $50, la campaña de Obama podía volver a solicitar donaciones a las mismas personas en reiteradas ocasiones y así, captar la mayor cantidad de dinero jamás recaudada por un candidato electoral en la historia de la democracia norteamericana. Gracias a esto, Obama rechazó la financiación oficial que le exigía límites de inversión. Igualmente, Obama integró a su equipo a uno de los creadores de Facebook, y desplegó una agresiva campaña a través de la Web y los móviles.

Los republicanos por su parte, siguieron el modelo tradicional de buscar dinero entre los ricos y las empresas, que tienen un límite de $2500 por individuo o donante. Por supuesto, existen múltiples huecos en el sistema, como son la creación de los Comités de Acción Política (PACs por sus siglas en inglés), que invierten en campañas sobre temas específicos y que no tienen limitaciones a la hora de recabar fondos. Con esta estrategia, la campaña de John McCain, candidato republicano en 2008, tuvo que aceptar fondos gubernamentales y los límites de gastos asociados.

Durante el 3er trimestre de 2008, el de mayor recaudación de la campaña de 2008, Obama logró recaudar la increíble suma de $145.8 millones. En total, Obama dispuso de más de $750 millones de recaudación directa, lo que se debe sumar a las aportaciones de los PACs, y el propio partido demócrata. La inversión total de los candidatos, sus partidos y las organizaciones aledañas, como los PACs, durante la campaña de 2008 fue de $1,800 millones.

Imagen de la web de la campaña del Presidente Barack Obama.

Fast Forward a la campaña de 2012, en la que los cuatro precandidatos republicanos que aún luchan por la nominación se hacen trizas unos a otros, mientras la campaña de reelección de Obama espera que el partido del elefante decida a quién enfrentará al actual Presidente. En esta ocasión, los republicanos se han inventado los Super PACs, técnicamente definidos como comités sólo para gastos, pero que se han convertido en el principal soporte de la campaña de Mitt Romney, como podemos ver en esta lista de SuperPacs por nivel de gasto, creada por la web OpenSecrets.org.

En total, y según la misma web, en la incipiente campaña de 2012, Obama ha recaudado $136.8 millones de dólares. Por su parte, los once pre-candidatos republicanos que desde el año pasado han participado en las primarias republicanas, han recaudado entre todos $176.4 millones. Ahora bien, Obama y su equipo han gastado $63.2 millones al 1/02/2012 y tienen $76 millones en fondos, con un ritmo de recaudación mensual por encima de los $12 millones. Estos fondos han provenido en un 47% de pequeñas donaciones. Por su parte, Mitt Romney, que va ligeramente por delante en las primarias republicanas, ha recaudado $62.7 millones y gastado $55 millones a la misma fecha, lo que le deja con $7 millones en caja, con un ritmo de recaudación de unos $6 millones al mes, de los cuales, sólo el 10% proviene de pequeños votantes.

La campaña de Obama nunca detuvo su actividad, pues desde el mismo día después de que Obama fuera declarado Presidente Electo, utilizó la audiencia creada a través de las redes sociales y su Web para avanzar sus políticas, la de los congresistas y del Partido Demócrata en sus luchas políticas con los ultra conservadores del Tea Party y los propios republicanos. Como donante de la campaña de 2008, he recibido cientos de correos durante los últimos tres años, varios de ellos provenientes de la cuenta del Presidente Obama, y otros de legisladores y operarios políticos del Partido Demócrata, muchas de ellos solicitando donaciones.

Al no tener que competir por la nominación demócrata, el equipo del Presidente Barack Obama, se ha dedicado a organizar su casa y a prepararse para la contienda con el candidato republicano que salga del proceso primario, que terminará a finales de Junio con la Convención Republicana. Para esto, y según nos cuenta The New York Times en el siguiente artículo de su edición del 8 de marzo, la campaña de Obama tiene más de 300 personas en una oficina en Washington DC, y no se sabe cuántos más diseminados por toda la geografía norteamericana. El foco principal del equipo de campaña es la identificación y segmentación de los votantes, y según los datos del NY Times, aunque la campaña no divulga sus números, su objetivo es acercarse lo más posible al punto de conocer quiénes son y cómo piensan la gran mayoría de los 69 millones de norteamericanos que votaron por Obama en 2008.

Para esto, la campaña de Obama ha contratado a un Científico de Audiencias, Rayid Ghani, quien llegó procedente de Accenture Technology Labs en Chicago, con la misión de unir los diferentes flujos de datos de que dispone la campaña, como son los perfiles de los 25 millones de seguidores que tiene el Presidente en Facebook, los 13 millones de cuentas de correo electrónico, los 12 millones de seguidores en Twitter y la data de millones de llamadas y contactos directos de la campaña con los votantes, para generar información e inteligencia de mercado que les permita romper el récord de recaudación de la campaña de 2008, de $750 millones, y lograr la reelección de Obama.

De acuerdo con el artículo del NY Times, la campaña de Obama busca mediante la creación de perfiles y segmentos de audiencia, qué mensajes pueden calar más en qué audiencia, cómo pueden incrementar el tiempo de interacción con la audiencia, o cómo van incrementar la recaudación entre los pequeños donantes. De acuerdo con sus datos, hasta el simple cambio de una tonalidad de color puede conseguir una mejor reacción en la audiencia.

Mientras tanto, Mitt Romney, el líder de la carrera por la nominación de los republicanos, financiado principalmente por los Super PACs y con apenas un 10% de su recaudación llegando de los pequeños donantes, lo va a tener muy que pero muy difícil para derrotar a la formidable maquinaria de marketing social y político de Barack Obama. Romney tiene apenas 1.5 millones de seguidores en Facebook y 369,000 en Twitter, y sus donantes institucionales parece que están llegando al límite legal de sus donaciones. Lo peor es que la batalla por la nominación aún no está ganada, y Romney va a tener que seguir invirtiendo recursos para conseguir ser el candidato republicano. Esto lo puede dejar sin una fuente de financiación clara y sin una base sólida de donantes pequeños a los que acudir. Ante esta situación tendrá que acudir a la financiación oficial, menor de $100 millones y con fuertes ataduras y restricciones de inversión.

El director de la campaña de Bill Clinton del año 1992, el excéntrico James Carville, tenía un letrero colgado en las oficinas de Little Rock, Arkansas que decía: It´s the Economy, Stupid!, para recordar a todos que el foco sobre la economía sería el detonante del triunfo de Clinton contra George Bush (padre). En las elecciones de 2012,  todo parece indicar que la clave del triunfo electoral será el foco sobre los datos de los votantes y la capacidad de llegar a ellos con los mensajes correctos en el momento correcto, por lo que el letrero que debe tener el Sr Ghani en la sede de la campaña de Obama en Washington seguro que dice: It´s the data, Stupid!!

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El SuperBowl se crece con las redes sociales

Posted by Rafael Bonnelly en febrero 8, 2011

 

El anuncio del Motorola Xoom en la Superbowl.

La tradicional andanada de publicidad que las marcas sacan a pasear antes, durante y después SuperBowl, el evento deportivo más importante de Estados Unidos, este año se ha visto salpicada de acciones en los medios sociales, que buscaban obtener una relación más duradera entre marcas y consumidores, que los meros 30 segundos que duran los comerciales durante el evento y por lo que se llegan a pagar hasta 3 millones de dólares.

 

Algunas de las estrategias utilizadas fueron promocionales, como en el caso de Mercedes Benz, que regaló dos coches entre los participantes en su carrera tuitera llamada Tweet Race to the Big Game, (La carrera de tweets camino al gran partido) y la cadena de pizzerias Papa John´s, que ofreció pizzas gratis a todos los que se registraran en su web, si el partido terminaba empate y se necesitaba jugar un tiempo extra.

Una de mis favoritas, fue una acción muy sencilla y que sólo se basó en la fuerza del contenido, como fue el anuncio del pequeño Darth Vader de Volskwagen, que el lunes después del partido, ya tenía más de 16 millones de vistas en YouTube. Otro que tomó el mismo camino fue Motorola, que parodió el anuncio de la Mac de 1984 para promover su tablet, Xoom, y de paso reirse un poco de los forofos de la compañía de la manzana.

Una de las cosas que más me llamó la atención es la forma en que Facebook es hoy utilizado como sitio de destino de la mayoría de las marcas que pasan de promover sus propias webs y ahora publicitan las direcciones de sus aplicaciones, páginas o grupos en la red social, reconociendo la necesidad de fomentar la adopción viral que ofrecen tanto Facebook como Twitter.

La industria de la publicidad está de enhorabuena, pues esta fue una SuperBowl de records, entre ellos la cantidad y el precio de los comerciales, pero también, por la masiva adopción de las redes sociales por parte de todas las marcas.

 

 

 

 

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Estrategias de Marketing Digital, Interactivo y Social – 1ra Parte

Posted by Rafael Bonnelly en enero 6, 2010

(Esta es la primera de una serie de reflexiones sobre el Marketing Digital, Interactivo y Social en las que enfocaremos las diferentes disciplinas que necesita dominar para ser exitoso en el marketing en Internet hoy en día.  Ya no se puede hablar de marketing digital si no es interactivo, y cualquiera interactividad hoy en día está sucediendo en las redes sociales).

Cualquier acción de marketing (o en realidad, cualquier iniciativa empresarial) debe comenzar por un profundo conocimiento de su situación (o la de su cliente), sus productos, sus competidores y sus clientes, para poder dar respuestas acertadas y contundentes que logren los siguientes objetivos:

  • Incrementar los ingresos y los ingresos rentables
  • Incrementar la satisfacción de los clientes
  • Incrementar la lealtad de los clientes
  • Incrementar las referencias de los clientes
  • Incrementar la vida de los clientes

1. Definición Estratégica de la Comunicación

Hoy en día cualquiera puede hacer una Web, y la puede hacer practicamente gratis. Sin embargo, crear relaciones duraderas entre las marcas y los consumidores es una disciplina compleja, que conlleva un proceso en el que se combinan la investigación, la creatividad y la tecnología para poder diseñar experiencias de marca que generen respuestas emocionales en los consumidores.

Para poder definir estas experiencias, es necesario seguir un proceso de descubrimiento que le permita obtener un profundo conocimiento de su empresa o cliente, sus productos y de las necesidades de sus clientes.

1.1. Análisis de las Necesidades de la Audiencia

Su meta debe ser convertir a sus clientes en fanáticos obsesos de su marca, y para esto necesita conocerles a fondo, saber cuáles son sus intereses, sus sueños, sus hobbies, sus frustraciones y sus miedos, las cosas que les encandilan y las que les motivan. Conocer a fondo a sus clientes es vital para crear experiencias que generen adicción a su marca.

Debe identificar a su grupo de clientes más importante, – aquellos que tienen el mayor valor de por vida – por ejemplo, o aquellos clientes que tienen la mayor probabilidad de dejarle por la competencia. Su primera meta será definir un comportamiento que quiere estimular. A través de estudios secundarios y entrevistas con sus principales ejecutivos, gestores de las marcas y los propios clientes, debe identificar las necesidades a cubrir para poder obtener el comportamiento habitual deseado.

En posesión de un conocimiento íntimo de su empresa o sus clientes, podrá comenzar a generar ideas innovadoras que se convierten en experiencias de marca que los consumidores busquen con avidez.

1.2. Auditoría de la Experiencia del Cliente

La misión es lograr que sus clientes tengan una experiencia placentera y natural, evitar que sus clientes tengan que esforzarse para realizar una transacción u obtener una información relacionada con su marca en cualquier soporte en que exista una interacción con el cliente.

Para esto, debe realizar una auditoría de la experiencia de usuario en todos los soportes, que le ofrezca una visión clara de lo que debe considerar a la hora de diseñar las interacciones entre la marca y los clientes, que aseguren visitas habituales de clientes y prospectos.

1.3. Auditoría Competitiva

Para priorizar las acciones y enfocarlas sobre las que mayor rendimiento pueden arrojar en el menor plazo posible, es importante conocer a la competencia, y estudiar que tan por delante o por detrás se encuentra su marca y las experiencias de los consumidores con ésta, respecto a la de sus competidores.

El análisis de sus competidores le permitirá crear una lista detallada de acciones y sus prioridades, que le permitirán crear una experiencia que destaque por encima de la de su competencia.

En el siguiente post, analizaré las Estrategias de Marketing en Buscadores, no se lo pierdan.

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Las Super Estrellas de la Red

Posted by Rafael Bonnelly en enero 5, 2010

Cómo alcanzar la fama en la Era de las Redes Sociales

Para alcanzar la fama internacional ya no hace falta hacer una película en Hollywood o grabar un disco y conseguir que esté entre los 40 Principales. De hecho, para ser una Super Estrella en 2010 puede que sólo baste con tener una cámara y mucha cara. Sólo hace falta hacer un repaso por las celebridades que surgieron en el 2009 y cómo se gestó su ascenso al zenit del estrellato mundial para saber por dónde vendrán los tiros en este próximo año.

La capacidad de los consumidores de definir quién es importante y quién no, es ahora más que evidente que nunca, como muestran algunos de los siguientes datos.

– Facebook, con 350 millones de usuarios, ya llegó al puesto número uno en tráfico en Estados Unidos el día de Navidad.

– Cada minuto más de 20 horas de video son cargadas en YouTube, llegando a servir 75 billones de videos en el 2009, un incremento mayor al 50% con respecto al 2008.

– El número de seguidores de Ashton Kuchner, más conocido por ser marido de Demi Moore que por las mediocres peliculas que ha protagonizado, sobrepasó los 4,5 millones a finales de este año, convirtiéndolo en la persona con mayor número de seguidores en Twitter.

Pero veamos algunos de los casos más destacados de cómo los usuarios han determinado la popularidad de ciertos personajes.

1. Susan Boyle.

Susan Boyle en Britain´s Got Talent

La cenicienta escocesa del pequeño pueblo de Standish, se presentó al reality show Britain´s Got Talent en abril del 2009, con su look desdeñado y su historia de nunca antes haber sido besada, con su impecable rendición de “I Dreamed a Dream” dejó atónitos al público a los jueces y con ellos al resto del Mundo. A fecha de hoy el video del debut de Susan Boyle en el programa inglés ha logrado más de 85 millones vistas en You Tube. El éxito de Susan Boyle en la red se trasladó a las tiendas, y su primer album, que salió al mercado el 29 de noviembre se convirtió en el album más vendido en oda la historia de Amazon.

2. Justin Laipply

Jason Laipply, The Evolution of Dance

Este desconocido comediante norteamericano dio el salto internacional en 2006 con su video “Evolution of Dance”, cuya primera versión ya ha tenido 133 millones de vistas en You Tube, el más visto en toda la historia de la red de videos perteniciente a Google. La segunda versión del video, “Evolution of Dance 2”, realizado a principios de 2009 ha logrado ya 9 millones de vistas. Su web vende sus videos y merchandising, lo que ha permitido a Justin desarrollar un negocio internacional.

3. Kanye West

Kanye West interrumpe a Talylor Swift

Un rapero sin muchas luces que escogió el peor momento que se le haya podido ocurrir para tratar de conseguir sus cinco minuto de fama, sólo para convertirse en el mayor hazmereir de la red. La interrupción del discurso de aceptación de Taylor Swift durante los MTV Music Awards cuando se disparó con la inoportuna frase “Yo, Taylor! I’m really happy for you. I’ma let you finish, but Beyoncé had one of the best videos of all time.” (Hey Taylor, me alegro mucho por tí. Y te dejaré terminar , pero Beyoncé tuvo uno de los mejores videos de toda la historia). La burrada de Kanye se convirtió inmediatamente en el Meme más popular de la red, con decenas de sitios  que parodian la fatídica frase mal dicha del rapero y que permiten a los usuarios de la red hacer sus propias versiones de la misma, cosas como “Yo 2009, I´m real happy for ya, I´ma let you finish, but 2010 will be the best year ever!!.

4. Jill Patterson y Kevin Heinz

Tendría que volver a realizarse una boda real del estilo de la de Diana de Gales y el Príncipe Carlos para que un matrimonio tenga tanto público como el de Jill Patterson y Kevin Heinz. Todo el cortejo matrimonial, las siete damas de compañía, los cinco padrinos y dos pajes y los propios novios, entraron a la iglesia bailando al ritmo del tema “Forever” de Chris Brown, y con ello, dieron un salto al estrellato de la red, logrando casi 40 millones de vistas en YouTube. Desde entonces la pareja ha creado una fundación contra la violencia de género y recaudan fondos desde una web dedicada a ello.


Hay muchos más ejemplos de celebridad instantánea o de ocasiones en que la red se colapsa con los acontecimientos de algunas personalidades conocidas, como fueron los casos de la muerte de Michael Jackson, o el “accidente” del golfista Tiger Woods y las subsiguientes revelaciones de sus infidelidades. Esperemos a ver qué cuáles serán las nuevas celebridades del 2010 y no quitemos ojo de las redes sociales, pues será de allí de donde provengan.

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